視能訓練士・ナーシングプログラム
特別企画："患者目線の接遇" 接遇講習 by JSCRS

開催概要

日時：

2025年6月20日（金）15:00～16:10（予定）

会場：

福岡国際会議場　4F 409+410　第4会場

申込：

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講演内容の趣旨

講演タイトル：「人を看ると言う事〜患者から見た、医療従事者の患者への接し方、接遇や応対への想い〜」

近年の医療環境は激変している。中でも患者さんと医療従事者の関係は、時代の変遷と共に複雑化した。医師を中心とした医療側が主、患者さんが従の関係から、インフォームドコンセントが必須、すなわち患者さんが治療オプションを選択する時代へ、さらにモンスターペイシャントの出現、インバウンド医療、と目まぐるしく変化している。

元来医療従事者は、医学知識の習得に多くの時間を割かれ、また特殊な閉鎖環境に置かれるため、接遇などを含めた顧客対応に関する知識は無いに等しい。

今回、発信者として御活躍されていた笠井信輔氏をお迎えして、闘病生活の中で家族・友人・医療関係者の方々など、多くの支えの中で感じたことを中心に、患者さん目線からみたわれわれ医療従事者の接遇や、医療従事者の日常のさりげない行動が、患者さんにはどのように捉えられているのか、についてお話いただきます。

講師プロフィール　笠井信輔氏（フリーアナウンサー）

東京都世田谷区生まれ。1987年早稲田大学を卒業後、民放テレビ局のアナウンサーに。朝の情報番組「とくダネ！」を20年間担当後、2019年9月末日に33年勤めた民放テレビ局を退社し、フリーアナウンサーとなるが2か月後に血液のがんである悪性リンパ腫と判明。4か月半の入院、治療の結果「完全寛解」となる。現在、テレビ、ラジオ、講演、がん知識の普及活動など幅広く活動している。2020年11月に、人生の困難を乗り越えるエッセイ「生きる力～引き算の縁と足し算の縁」（KADOKAWA）を出版。